情系职工 真诚服务 富平工会互助保障为职工撑起“爱心伞”

近日，位于富平县偏远山区的老庙镇孟家小学，患病的杨老师亲手接到了富平县总工会互助保障代办处工作人员送来的14410元理赔互助金，他激动地说：“感谢县总工会贴心的服务，保障理赔方便快捷周到，真正为我们广大职工构筑了一道抵御天灾人祸的屏障，让我感受到工会组织的温暖和参加互助保障的好处！”这次的上门赔付行动得益于富平县职工服务中心践行“工会在您身边、竭诚为您服务”宗旨，情系职工，真诚服务，为全县职工积极办理在职职工互助保障活动。

近年来，富平县总工会职工服务中心以保障和改善民生为切入点和落脚点，积极落实全总要求，在全县开展在职职工互助保障活动，把在职职工互助保障工作作为一项重要品牌工作来抓。持续开展职工互助互济活动窗口优化服务活动。一是要求工作人员勤于学习，熟悉业务，对职工的咨询做到百问不厌、关心体贴。用诚心、热心、细心、爱心、责任心“五心”服务和热情诚信赢得了广大职工的信任和支持。二是做到随叫随到、随来随办，不拖延、不扯皮、不推诿，如有需要及时上门服务。三是主动做好理赔服务工作，对理赔本着全面、周到、便捷的原则，一次性告知理赔所需资料，及时上报理赔材料，简化理赔程序，缩短理赔周期，以优质便捷高效的服务促进互助保障工作良性有序发展。着力抓好“投保、 续保、 理赔、 给付” 四个工作环节，打造互助保障普惠职工平台，在现有工作基础上，创新工作方式，积极探索职工互助保障工作持续健康发展之路，在扩大互助保障覆盖面和优化理赔服务上下足功夫，让这份保障辐射惠及到更多职工。

截止目前，富平县参保单位达48家，全年完成保费46万元，参保人数已达3357人，年理赔职工150多人，给付理赔互助金28万余元。获得全县职工的一致好评，越来越多的单位和职工开始了解并积极加入到互助保障活动中来。（稿件来源：富平县总工会 任小军 周志新 翟向丽）