汉中市总工会|理赔“直通车”及时为会员家属送上工会关怀

汉中市宁强县某单位自2014年1月开始，连续10年组织干部职工参加了职工互助保障活动。2022年，新的保障年度到来前，单位为了加大保障力度，在县总工会的建议下，他们组合式顶格参加了“住院+意外”综合险、“津贴+重疾”综合险、团体意外险三项互助保障活动。

2023年1月19日，单位职工崔某，因所乘交通工具坠入山崖，不幸遇难身故。事发后，单位工会向宁强县总工会进行了报案。接到报案后县总工会帮助会员家属，按要求通过网络提交了相关理赔资料（电子版）。在省办理赔部同志们的协助指导下，仅用了3个工作日，就将9万元理赔互助金快速拨付到位，将工会的关怀及时送到会员家属手中。

自去年下半年汉中市总工会职工互助保障理赔权限下放工作开展以来，通过多级网格化理赔规范工作，使代办处与出险会员无缝衔接，节约了大量理赔资料周转时间，理赔质量和职工满意度不断提升，现已实现5个工作日理赔到位。本案例由于按照“特事特办，一案一办”的工作原则，采取“直通车”的办理方式，加急审批，无等待周期，在流程合规、赔付准确的前提下，充分彰显工会特色和互助情怀，最大限度让职工会员享受到互助保障专业化的理赔服务。（稿件来源：汉中市总工会 马向平、毕胜）

理赔权限下放工作流程（三步）：

出险会员（经办人）报案→县（区）代办点收集资料初审→市代办处直赔→会员领取理赔互助金