商洛市总工会将关爱职工作为德政工程、民生工程，多项举措推动互助保障工作走深走实，采用行政驱动、政策驱动、宣传驱动、服务驱动的“四轮驱动”工作模式，成为陕西省首家参保突破千万、百万县区全覆盖的地市级工会，职工互助保障工作始终走在全省前列。全市上下高度重视互助保障工作，形成了一把手领导亲自抓，分管领导具体抓的良好局面，使职工互助保障成为商洛家喻户晓的工会工作品牌，让“工会能二次报销就医费”的消息成为街头小巷里职工间纷纷热议的话题。
5月8日至11日，中互会陕西省办事处主任张志强一行在商洛市总工会职工互助保障分管领导余伟陪同下，深入商洛市六县一区全面调研职工互助保障工作，以职工群众需求为事业发展导向，广泛听取并征求基层工会与职工群众的意见建议，充分发挥商洛互保“老大哥”作用，打响年度全省巡回调研“发令枪”。
全力推动事业发展 勇攀高峰
商南县总工会在面对全县人口规模小、职工人数总量少等诸多不利因素情况下，仍连续四年取得参保破200万元的成绩，克服万难迈入省市第一方阵，保费全市第一，全省县区排名第三。张志强在调研座谈时了解，县总工会每年借助农民工欠薪排查和开展“春风行动”的契机，深入全县各类企业实地摸底调查，详细了解企业复工复产情况，根据摸底调查情况，合理分配各系统工会、镇办工会全年互助保障工作目标任务，全面夯实互保工作责任。“正确合理的顶层设计是事业发展的根本保障，锲而不舍的工作精神是擘画美好蓝图的核心内力。让全县职工从‘很抵触不情愿’到‘得实惠要参保’，参保心态发生巨大转变。由此来看，互助保障已成为商南工会凝聚职工、服务职工的一张‘亮丽名片’”张志强说。
洛南县总工会针对新就业形态劳动者参保难的现象，采取先赠送95元的“住院+意外”的引导方式，让他们亲身感受到“工会是最坚强的依靠”，职工互助保障能够有效缓解职工患病带来的经济负担，解决后顾之忧，受赠2326人次。张志强表示，洛南县总工会“出小钱保大钱、聚大财保平安”的做法，是对省政府与省总工会第二十八次联席会议精神的具体实践，为做实新就业形态劳动者保障和促进社会和谐发展起到了重要作用。
“办事处新优化升级后的保障活动优惠力度大、保障额度高，真是为职工办了件大好事、大实事！”柞水县人大常委会副主任、总工会主席史高纯对新保障活动升级赞不绝口。在座谈交流中还得知，县总工会针对企业、社会组织出台了参保补助政策文件，职工参保最高能享受20%比例的补贴。柞水县通过文件下发和重点企业走访宣传等方式，以点带面，带动其他单位的参保积极性这种创新做法，值得全省各级经办机构学习借鉴。
用心提升服务品质 增优不止
在商州区，市总领导和中互会陕西省办事处调研组对于已优化的三项新保障活动进行解读，双方对推进拟调整的两项保障活动升级落地展开座谈讨论，充分收集大家的意见建议。期间，商州区人大常委会副主任、总工会主席杨建康介绍：“为快速、便捷、安全的为出险职工发放理赔互助金，商州区总工会结合实际，积极探索‘实名制一卡通’互助金发放模式，最大程度的提升服务职工满意度。”张志强说，市总要按照全总“559”重点工作安排，厚植为职工服务情怀，延伸工会服务职工手臂，增强为职工服务意识，强韧工会链接职工纽带，夯实为职工服务根基，筑牢工会联系职工桥梁。以干部“服务指数”换取职工“满意指数”，以职工“满意指数”检验事业“发展指数”。要加强“五化”建设，完成职工互助保障工作数智化转型，让参保理赔“在指尖上移动，在移动中完成”，以数据赋能使工会与职工靠得更近、系得更紧、粘得更牢。
丹凤县总工会座谈时介绍他们的“四必到”上门服务制度，即领导班子成员和业务人员逢路程较远、特殊困难、赔付额高、集中赔付必到职工家中或单位上门走访慰问，亲手将理赔互助金送到出险职工手中，为他们最大程度的提供便利，感受工会“娘家人”的温暖。此举以让当地广大职工自发现身说法、口口相传，使更多的职工认可工会职工互助保障事业，自愿参保的积极性被充分的调动起来。张志强表示“用活动吸引人，用服务凝聚人，用真情打动人。只有把群众观念根植于心中，把服务职工、维护职工合法权益的大旗牢牢掌握在手中，才能既服务好党和国家工作大局，也服务好广大职工群众所需，国家大局工作搞好‘公转’，聚焦服务职工群众搞好‘自转’，借助职工互助保障，有效发挥工会的桥梁纽带作用。”
切实强化合规效能 行稳致远
在山阳县、镇安县两地，调研组一行在两地职工互助保障服务窗口现场实地查看理赔资料、登记台账、服务流程。张志强说：“要做到责任机制压实，规范运行扎实，工作作风踏实，能力本领厚实，通过提高政策前瞻性，缩小沟通颗粒度，加强风险管控力，解决阻碍发展的‘短板’问题，消除卡住发展的‘瓶颈’问题，击破制约发展的‘软肋’问题。”
山阳县人大常委会副主任、总工会主席黄祥来说：“业务办理上没有捷径，我们的工作人员始终在学中干、干中学。在吃透政策，把握原则上，我们严格对照办事处的各项要求，对标对表，做到工作程序规范统一，参保赔付符合规定，业务档案装订规范标准。无论参保人数多少、金额多少，遇到参保职工出险后，在第一时间为其办理相关手续，及时上报材料，及时送达赔付。”张志强对山阳县“六个一”的服务理念，即一张笑脸迎送，一句问候答语，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一席交流受理，一番服务满意表示充分肯定。
本次调研，商洛市总工会党组副书记、常务副主席阮景霞表示：“工会是给职工服务的组织，职工需求是工会工作的第一要求，优化升级保障活动力度，就是响应职工呼声，让职工利益取得最大化的最佳方式，我们将主动出击、靠前服务。市政府为互助保障工作出台政策，市总工会将互助保障放在工会工作首位，基层工会在各方引领下积极性大大增强。这次省办事处来商调研，通过场场座谈，为我们明晰政策、解决困难、收集问题，让我们在突破瓶颈、创新特色亮点上更有动力。下一步，商洛市总工会要将互保培训纳入市总大培训，对互保工作，一定精准精细，用情用力去干。”
结束调研时，张志强感慨道：“互助保障工作被省总工会纳入省委目标责任考核，对我们来说担子更重了。我们要始终做到以职工呼声为第一信号，职工需求为第一动力，职工满意为第一标准，把职工们‘急难愁盼’放心上，把深情的事业干深入，把暖心的事情干贴心。”（稿件来源：中国职工保险互助会陕西省办事处 王天青）
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