你们真贴心！——汉中市总工会开展职工互助保障“回头望”活动

“你好，我去年住过两次院忘了找工会二次报销了，看通知说现在还可以报？”

就在《汉中市总工会关于开展职工互助保障服务“回头望”活动的通知》文件发出不到一个小时，一位参保会员便迫不及待地打通了市代办处的电话，对理赔报销进行咨询，代办处的工作人员耐心细致地解答了会员的疑问，并告知他关于“回头望”活动的具体内容和流程。这位会员听后，十分感动，说道：“原本以为报销手续会很繁琐，就一直没申报，没想到工会考虑得这么周到，还有专门的‘回头望’活动来确保我们的权益得到落实，你们真贴心！”

为切实做好互助保障活动应赔尽赔初心使命,体现工会组织的关怀与温暖，年初汉中市总工会就开始策划，在全市范围内全面排查近年来因住院、罹患重大疾病、工伤、意外事故而未申领理赔互助金的职工会员，确保每一位职工都能享受到应有的保障服务。《通知》提出了本次“回头望”工作重点、排查时间范围以及方法步骤。要求各级工会组织通过机关会议、班组晨会，利用网络平台、微信公众号等新媒体手段，发布职工互助保障政策解读、理赔案例等，增强职工的知晓率和参与度，对“回头望”活动进行广泛宣传。希望通过此次活动，关注那些因各种原因未能及时申报的职工，主动上门服务，帮助他们完成理赔手续。力争做到应赔尽赔、以赔促保，把工作抓到细处、落到实处，做出成效，达到“赔付一个人，温暖一家人、受益一个人，影响一大片”的良好效应。在活动开展的过程中，还将积极收集职工的反馈意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量。

“回头望”活动不仅是一次对职工互助保障理赔服务的查漏补缺，更是一次对工会初心使命的深刻践行。今后，汉中市代办处将继续秉承“忠诚党的事业，竭诚服务职工群众”宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，让每一位职工都能感受到工会组织互助互济的温暖与力量。（稿件来源：汉中市代办处 马向平）