深入基层摸实情 精准发力提质效——中互会陕西省办事处赴略阳县、勉县调研职工互助保障工作

为全面掌握基层职工互助保障工作推进实情，持续提升服务质效，5月19日至20日，中互会陕西省办事处主任张志强一行赴略阳县、勉县专题调研职工互助保障工作。汉中市总工会党组成员、经审委主任张海军，勉县人大常委会副主任、总工会主席代建生，略阳县总工会常务副主席刘辉参加调研。

调研组在略阳县实地观摩职工互助保障业务开展流程，与基层经办人员面对面亲切交谈，详细询问参保推广、理赔服务、政策宣讲、群众反馈等关键环节情况，认真倾听一线在业务办理中的实际困难、创新做法及意见建议，细致核查工作台账、参保记录、理赔档案等资料，全面掌握略阳县职工互助保障工作的基础底数与推进成效，对基层经办人员扎根岗位、服务职工的务实作风充分认可。

在勉县总工会召开的专题座谈会上，调研组与市县工会相关负责人、业务骨干深入交流，重点围绕核心业务系统运行情况展开细致问询，详细了解系统上线后在操作流程、数据对接、功能适配、稳定性保障等方面存在的堵点难点，以及基层在系统使用中的实操困惑和优化建议。同时，全面听取勉县职工互助保障活动基层推广进展，包括参保覆盖面拓展、重点群体覆盖、宣传动员举措、特色服务开展等情况，深入探讨当前工作中面临的共性问题，现场研究针对性解决思路。

张志强对汉中市及略阳、勉县两地总工会近年来推动职工互助保障工作取得的成效给予充分肯定。他指出，职工互助保障是国家社会保障体系的重要补充，更是守护职工健康、防范因病致贫、传递工会温暖的关键载体，事关职工切身利益与社会和谐稳定。基层工会身处服务职工的最前沿，是政策落地的“最后一公里”，一线经办人员的服务质效直接关系职工的获得感、幸福感、安全感，要着力把这“最后一公里”变成服务职工的“最美一公里”。

张志强强调，对下一步工作推进，一是坚持问题导向，抓实系统优化。针对核心业务系统运行中的问题，办事处将梳理汇总、分类施策，加强技术对接与培训指导，推动系统功能迭代升级，简化操作流程、提升运行效率，真正实现“数据多跑路、职工少跑腿、基层好操作”。二是聚焦提质扩面，深化精准服务。立足基层实际，创新宣传方式，用“身边案例”讲透政策“红利”，提升职工知晓率与参保积极性；聚焦新就业形态劳动者等重点群体，优化保障方案，扩大覆盖范围，做到应保尽保、应赔尽赔。三是强化上下联动，凝聚工作合力。省市县三级工会要密切协同、同向发力，健全沟通反馈机制，及时解决基层难题；基层工会要总结推广好经验好做法，持续提升经办规范化水平，以务实举措把职工互助保障这项惠民实事办实、办好，切实当好职工的“娘家人”，为陕西工会事业高质量发展贡献互助保障力量。